下記の商品を出品しました。落札者とトラブル

Writer: admin Type: savan Date: 2019-02-01 00:00
下記の商品を出品しました。落札者とトラブルになりました。内容はレターパックに入れるために(約)タテ30×ヨコ30cmの商品を折りたたみ商品を発送しました。理由は判るのですが第三者のご意見をお願いしたしたく質問しました。Feiler フェイラー ハンカチ ウォッシュタオル友人からプレゼントに頂いたものです。新品未使用品ですが写真撮影のため開封しました。素材:綿100%(シュニール織) 原産国:ドイツ サイズ:(約)タテ30×ヨコ30cm画像にてご判断頂き、ご理解いただいた方のみご入札よろしくお願い致します。色褪せ・多少の小傷・擦れなど細かいキズなど神経質なまでに気にされる方や、完璧な商品をお望みの方は入札をご遠慮ください。上記、写真でご確認の上ご了承いただける方のみ、ご入札お願いいたします。ヤマト運輸(80サイズ)での発送になりますが定形外郵便・レターパック等にも対応します。商品をご理解の上、ノークレーム・ノーリターン でお願いします。入札後のキャンセルは承っておりませんので、入札の際は責任のある取引をお願いします。 出品者(私)12月31日13時26分 定形外郵便の発送は500円となります。落札者(B) 12月31日13時29分 お世話になります。ヤマト運輸、レターパックの方の送料はおいくらになりますでしょうか?出品者(私)12月31日14時32分 ヤマト運輸1,339円レターパック510円となります。落札者(B) 12月31日14時36分 お世話になります。レターパック510だと追跡できるかと思いますので、レターパックの方で宜しくお願いします。落札者(B) 1月2日13時48分 スミマセン、品物が、届いたのですが、商品がくの字に折れ曲がっていましたが、事前に「折り曲げて」の発送の連絡が無かったので、大変困惑しています。出品者(私)1月2日14時41分 商品での説明で約31センチ四方と説明してあります。また事前に定形外郵便での発送も連絡しましたが落札者様がレターパックを希望したのでレターパックに入るようにするにはこの方法しかありません。落札者(B) 1月2日14時42分 レターパックを提案したのは、そちら様ですが?説明欄に載っていますが?落札者(B) 1月2日14時44分 レターパックを購入するした後に、サイズオーバーに気づいたのではないでしょうか?出品者(私)1月2日14時45分 落札者ヤマト運輸、レターパックの方の送料はおいくらになりますでしょうか?出品者ヤマト運輸1,339円レターパック510円となります。落札者お世話になります。レターパック510だと追跡できるかと思いますので、レターパックの方で宜しくお願いします。という連絡は間違っていたのでしょうか。落札者(B) 1月2日14時45分 あまりにも釈明が不自然なのですか?説明欄に発送方法の選択肢の一つに明記してあります。落札者(B) 1月2日14時47分 おそらく、出品した際にレターパックのサイズを把握して無かったのではないでしょうか?落札者(B) 1月2日14時49分 こちらに対しての、不適切なコメントは、御勘弁願います。出品者(私)1月2日14時50分 レターパックに入るのは落札者も4Aサイズまでと理解していると思います。商品説明にも約30センチ四方と説明しています。落札者(B) 1月2日14時52分 レターパックを先に準備せず、発送の際に購入すると、サイズオーバーに気付く事は良くある事ですよね?今回に関しての釈明は、いささか、かなり強引でないでしょうか?普通ではないでしょう?こちらが払った代金はどうなるのでしょうか?出品者(私)1月2日16時48分 レターパックを先に準備せず、発送の際に購入すると、サイズオーバーに気付く事は良くある事ですよね?同じ商品を別の落札者には定形外郵便で12月31日に発送しています。あなたがレターパックにしてくださいと指定したことに落ち度はないのですか。大変失礼な方です。今までの評価を見てくだされば良く分かると思いますが出品者(私)1月2日21時39分 商品を返送してください。商品到着次第返金処理をいたします。落札者(B) 1月2日22時32分 それでは、紛失補償のある、ヤマト着払いで返送させて頂きます。返送後、商品代金と送料の合計2710円のご返金を宜しくお願いします。一応、返送先の住所のご連絡をお願いします。出品者(私)1月2日22時53分 定形外郵便での発送をお願いします。ヤマト運輸着払いには対応しません。郵送料は貴方の負担が普通です。落札者(B) 1月3日01時22分 返送は補償や追跡がある宅急便で送るのが常識です、今回の経緯では、貴方が送料を負担するのが常識です。他の一般の方々にきいても、誰もがそう言っています。出品者(私)1月3日08時50分 定形外郵便での発送を希望します。2710円は入札取り消しで返金されます。商品到着後郵便料金を返金します。これが最後の回答です。これ以上は返答しません。落札者(B) 1月3日09時54分 定形外で発送します。等々で終わりヤフオク!利用者からの投稿(参考ページ)###これはハンカチのみで、箱やパッケージとかがない商品なのでしょうか?箱やパッケージがある商品で、それを折り曲げて発送するということであれば、この発送方法では折り曲げて入れますとか記載していないとトラブルの元です。それと、>レターパックに入るのは落札者も4Aサイズまでと理解していると思います。とおっしゃってるようですが、自分が知ってることを誰もが知ってるという考えは改めましょう。落札者はレターパックが選択肢にあるから、ちゃんと入るんだなとしか思わない人が多いです。ましてやA4サイズの寸法をちゃんと知ってる人なんて、ごくわずかです。発送方法によって梱包の仕方が異なる場合は、発送毎に梱包の仕方も明記するようにしたほうがよいですよ。例えば厚さ制限があるものとかで、厚さギリギリの時は、緩衝材とかなしで封筒もしくはレターパックライトにそのまま入れて発送になりますみたいな感じで。ということで、この件に関しては箱やパッケージがある商品で折り曲げたら後がつくような場合は、出品者のほうに非があるかと思います。ナイス0
###この質問は投票によってベストアンサーに選ばれました!###ハンカチを折りたたんで、なんで困惑なんでしょう? 布に対して、くの字に折れ曲がってという言い方が引っかかります。いいパッケージに入っていて、それ(パッケージ)が曲がってたということでしょうか?想像がつきません…ナイス0
###「ハンカチ ウォッシュタオル」を「折りたたんだらダメなの??」と思いましたね。そんなこだわりがあるなら、入札前に確認・念押ししておくべきです。ヤマト運輸では80サイズということで、たたまずに梱包するのですか、それでしたらレターパックの場合たたむ事を記載しておくべきと思います。私の推測が正しければ、細かい所に気が回らないのに妙な気配りを見せるからこんな事態になったのだと思います。どっちもどっちだけど、出品者がしっかりしていれば突っ込まれない防げるトラブルですね。「2710円は入札取り消しで返金されます。」かんたん決済ですか、そんな仕様はありませんけど、、。落札者を削除するのですか、かんたん決済で支払い完了後は削除できませんけど、、、定形外で発送って(返品の場合でも)、特定記録をつけなければ追跡できませんけど「届かない」「発送している」の問答に発展することもありますので念の為、相手の言われるように、返品の際の配送方法は補償あり・お問い合わせ番号ありを選ぶべきです。ナイス0
###お気持ちはお察しします。でも、こんならくさつしゃはいっぱいいますよ。皿の直径が5mm違っていたとか、セーターの身幅が1cmちがいたとか。そんなの気にしていたらやってられませんよ。さっさと返金なり相手の納得のいく処理をして次へ出品すればいい。いちいち感情を入れてイライラしていても、こっちが損するだけとおもいましょ。ナイス0

 

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